 Online Outdoor Shopping Tipp
|
|
|
Who's Online
|
|
Zur Zeit sind 159 Gäste und 0 Mitglied(er) online.
Sie sind ein anonymer Besucher. Sie können sich hier anmelden und dann viele kostenlose Features dieser Seite nutzen!
|
|
Online - Werbung
|
|
|
Haupt - Menü
|
|
|
Kostenlose Online Spiele
|
|
|
Terminkalender
|
|
|
Seiten - Infos
|
|
|
Partner-Artikel zum Thema Sport
|
|
|
Diese Artikelübersicht steht nur auf der Starseite zur Verfügung!
|
|
Online WEB Tipps
|
|
|  |
|
|
|
|
|
|
|
Sport-News-123.de - News & Infos zum Thema Sport!
BDVT erweitert sein Fachgruppen-Portfolio
Veröffentlicht am Montag, dem 06. Juli 2015 von Sport-News-123.de
|
|
Freie-PM.de: Ulrike Dolle ruft die Expertenkreis Service ins Leben
Die Gründung der Fachgruppe Service (http://www.bdvt.de/verband/fachgruppen/service/) innerhalb des BDVT war ein großer Erfolg. Zum
Jahresbeginn hatte Ulrike Dolle in der internen Kommunikationsliste und in den News & Facts des
BDVT ihre Idee präsentiert. Von dem spontanen Zuspruch war die Geschäftsführerin und Expertin
für Kundenkontaktpunkmanagement im ADM Institut, Paderborn, begeistert.
Innerhalb kürzester Zeit haben sich neun Expertinnen und Experten zum Thema Service gefunden.
Pünktlich zur Mitgliederversammlung im Mai 2015 in Berlin gab das Präsidium grünes Licht für
eine weitere wichtige Säule der inhaltlichen Arbeit für BDVT-Mitglieder unter der Leitung von Ulrike Dolle.
In der BDVT Fachgruppe soll es sich um den "Kunden als Mittelpunkt des Unternehmens" drehen.
Dieses äußert sich zum Beispiel in einer kundenzentrierten Unternehmensführung, in einem optimalen Kundenbeziehungsmanagement, u.a. gesteuert durch den Service Excellence-Ansatz, der auch folgende Fragen beantwortet:
Wie begeistert Service Excellence Kunden und Mitarbeiter durch die Erfüllung und das
Übertreffen der Kundenbedürfnisse mit optimalen Prozessen, guter Organisation,
hervorragenden Mitarbeitern und Strukturen?
Wie schaffe ich durch Service Excellence eine gefühlte Wahrnehmung von Leistungen, die durch Menschen erbracht werden und Emotionen auslösen?
Wie bestimme ich Emotionen durch die Erfüllung oder Nichterfüllung von Erwartungen, die bei jedem Kunden ganz unterschiedlich sind?
Wie schaffe ich durch den Einsatz servicebegeisterter Mitarbeiter eine ausgeprägte Servicementalität und die Empfindung eines hervorstechenden Serviceerlebnisses?
Wie erzeuge ich aus dem Service heraus einen guten und vertrauensvollen Kundenkontakt, der im
nächsten Schritt Mehrgeschäft generiert?
Welche Kennzahlen unterstützen das Unternehmen dabei, die Service-Leistung zu messen?
Was führt im Unternehmen dazu, die Kundenerwartung stetig und nachhaltig zu übertreffen?
"Die Fachgruppe wird sich in regelmäßigen Abständen im Jahr treffen. Die Zusammenkünfte werden in Form von Präsenz- und Online-Meetings stattfinden.", so Dolle. "Bei Interesse an der Fachgruppe des BDVT, können Interssierte sich sehr gerne zu den Veranstaltungen anmelden und überlegen, ob die Fachgruppe Service für Sie und Ihre Arbeit interessant sein könnte."
Kontakt mit Ulrike Dolle (http://adm-institut.de/team/ulrike-dolle/), Telefon 05251 28897199 auf.
ADM Institut, Institut für Personal- und Organisationsentwicklung, Paderborn
ADM Institut
Ulrike Dolle
Kilianstr. 65a
33098 Paderborn
udolle@adm-institut.de
+49 5251 28897199
http://www.adm-institut.de
(Weitere interessante Berlin News & Berlin Infos gibt es hier.)
Zitiert aus der Veröffentlichung des Autors >> PR-Gateway << auf http://www.freie-pressemitteilungen.de. Haftungsausschluss: Freie-PresseMitteilungen.de / dieses News-Portal distanzieren sich von dem Inhalt der News / Pressemitteilung und machen sich den Inhalt nicht zu eigen!
Ulrike Dolle ruft die Expertenkreis Service ins Leben
Die Gründung der Fachgruppe Service (http://www.bdvt.de/verband/fachgruppen/service/) innerhalb des BDVT war ein großer Erfolg. Zum
Jahresbeginn hatte Ulrike Dolle in der internen Kommunikationsliste und in den News & Facts des
BDVT ihre Idee präsentiert. Von dem spontanen Zuspruch war die Geschäftsführerin und Expertin
für Kundenkontaktpunkmanagement im ADM Institut, Paderborn, begeistert.
Innerhalb kürzester Zeit haben sich neun Expertinnen und Experten zum Thema Service gefunden.
Pünktlich zur Mitgliederversammlung im Mai 2015 in Berlin gab das Präsidium grünes Licht für
eine weitere wichtige Säule der inhaltlichen Arbeit für BDVT-Mitglieder unter der Leitung von Ulrike Dolle.
In der BDVT Fachgruppe soll es sich um den "Kunden als Mittelpunkt des Unternehmens" drehen.
Dieses äußert sich zum Beispiel in einer kundenzentrierten Unternehmensführung, in einem optimalen Kundenbeziehungsmanagement, u.a. gesteuert durch den Service Excellence-Ansatz, der auch folgende Fragen beantwortet:
Wie begeistert Service Excellence Kunden und Mitarbeiter durch die Erfüllung und das
Übertreffen der Kundenbedürfnisse mit optimalen Prozessen, guter Organisation,
hervorragenden Mitarbeitern und Strukturen?
Wie schaffe ich durch Service Excellence eine gefühlte Wahrnehmung von Leistungen, die durch Menschen erbracht werden und Emotionen auslösen?
Wie bestimme ich Emotionen durch die Erfüllung oder Nichterfüllung von Erwartungen, die bei jedem Kunden ganz unterschiedlich sind?
Wie schaffe ich durch den Einsatz servicebegeisterter Mitarbeiter eine ausgeprägte Servicementalität und die Empfindung eines hervorstechenden Serviceerlebnisses?
Wie erzeuge ich aus dem Service heraus einen guten und vertrauensvollen Kundenkontakt, der im
nächsten Schritt Mehrgeschäft generiert?
Welche Kennzahlen unterstützen das Unternehmen dabei, die Service-Leistung zu messen?
Was führt im Unternehmen dazu, die Kundenerwartung stetig und nachhaltig zu übertreffen?
"Die Fachgruppe wird sich in regelmäßigen Abständen im Jahr treffen. Die Zusammenkünfte werden in Form von Präsenz- und Online-Meetings stattfinden.", so Dolle. "Bei Interesse an der Fachgruppe des BDVT, können Interssierte sich sehr gerne zu den Veranstaltungen anmelden und überlegen, ob die Fachgruppe Service für Sie und Ihre Arbeit interessant sein könnte."
Kontakt mit Ulrike Dolle (http://adm-institut.de/team/ulrike-dolle/), Telefon 05251 28897199 auf.
ADM Institut, Institut für Personal- und Organisationsentwicklung, Paderborn
ADM Institut
Ulrike Dolle
Kilianstr. 65a
33098 Paderborn
udolle@adm-institut.de
+49 5251 28897199
http://www.adm-institut.de
(Weitere interessante Berlin News & Berlin Infos gibt es hier.)
Zitiert aus der Veröffentlichung des Autors >> PR-Gateway << auf http://www.freie-pressemitteilungen.de. Haftungsausschluss: Freie-PresseMitteilungen.de / dieses News-Portal distanzieren sich von dem Inhalt der News / Pressemitteilung und machen sich den Inhalt nicht zu eigen!
|
|
Für die Inhalte dieser Veröffentlichung ist nicht Sport-News-123.de als News-Portal sondern ausschließlich der Autor (Freie-PM.de) verantwortlich (siehe AGB). Haftungsausschluss: Sport-News-123.de distanziert sich von dem Inhalt dieser Veröffentlichung (News / Pressemitteilung inklusive etwaiger Bilder) und macht sich diesen demzufolge auch nicht zu Eigen! |
| "BDVT erweitert sein Fachgruppen-Portfolio" | Anmelden oder Einloggen | 0 Kommentare |
|
| | Für den Inhalt der Kommentare sind die Verfasser verantwortlich. |
|
|
|
Keine anonymen Kommentare möglich, bitte zuerst anmelden |
|
| Diese Web-Videos bei Sport-News-123.de könnten Sie auch interessieren: |
Fußball: RB Leipzig - Pressekonferenz vor dem Heims ...
 | Fußball: RB Leipzig - FC Schalke 04 | Interviews | ...
 | Fußball: RB Leipzig: Ralph Hasenhüttl über Schalke, ...
 |
|
|
| Diese Fotos bei Sport-News-123.de könnten Sie auch interessieren: |
Markkleeberg-Kanu-Pappbootrennen-2013-130 ...
 | Fussball-Bundesliga-Mainz-05-Hertha-BSC-2 ...
 | Fussball-Bundesliga-Mainz-05-Hertha-BSC-2 ...
 | | |
|
| Diese News bei Sport-News-123.de könnten Sie auch interessieren: |
 BDVT erweitert sein Fachgruppen-Portfolio (Freie-PM.de, 06.07.2015)
Ulrike Dolle ruft die Expertenkreis Service ins Leben
Die Gründung der Fachgruppe Service (http://www.bdvt.de/verband/fachgruppen/service/) innerhalb des BDVT war ein großer Erfolg. Zum
Jahresbeginn hatte Ulrike Dolle in der internen Kommunikationsliste und in den News & Facts des
BDVT ihre Idee präsentiert. Von dem spontanen Zuspruch war die Geschäftsführerin und Expertin
für Kundenkontaktpunkmanagement im ADM Institut, Paderborn, begeistert.
Innerhalb kürzester Ze ...
Benchmarking - Der Vergleich mit den Besten (Freie-PM.de, 06.07.2015)
Unter Benchmarking versteht man den systematischen Vergleich von Unternehmen bzw. einzelnen Geschäftsprozessen mit den Besten der Branche. Ziel des Managements ist es, die bestmöglichen Geschäftspraktiken, sogenannte "Best Practices", zu finden und deren Erfolgsfaktoren zu analysieren. Wer beispielsweise ein Benchmarking zur Kostenreduktion im IT-Bereich durchführen will, wählt Vergleichspartner, die in diesem Bereich eine nachweisbare und überdurchschnittliche Kostenreduktion erzielen.
Z ...
| Werbung bei Sport-News-123.de: |
| BDVT erweitert sein Fachgruppen-Portfolio |
|
|
Video Tipp @ Sport-News-123.de
|
|
|
Online Werbung
|
|
|
Verwandte Links
|
|
|
Artikel Bewertung
|
|
durchschnittliche Punktzahl: 0
Stimmen: 0
|
|
Online Werbung
|
|
|
Möglichkeiten
|
|
|
|
